سياسة الاستبدال والاسترجاع – فن للألعاب
في فن للألعاب، رضاك هو أولويتنا. نحرص على أن تكون تجربتك معنا مميزة، ونوفر لك سياسة استبدال واسترجاع مرنة ضمن الشروط التالية:
أولًا: سياسة الاستبدال يمكنك طلب استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، في الحالات التالية:
- إذا كان المنتج غير مطابق للوصف أو الصورة المعروضة في الموقع.
- إذا كان المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية.
- يجب أن يكون سليم التغليف كما تم استلامه.
ملاحظات هامة:
- يتم فحص المنتج من قبل فريقنا قبل قبول طلب الاستبدال.
- تكاليف الشحن يتحمّلها العميل، ويقوم بتسليم المنتج إلى شركة الشحن بنفسه.
لا يتم قبول الاستبدال في الحالات التالية:
- إذا تم فتح التغليف أو استخدام المنتج.
- إذا وُجد تلف ناتج عن سوء الاستخدام.
ثانيًا: سياسة الاسترجاع
يمكنك إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلامه ، وذلك وفق الشروط التالية:
- يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية.
- يتم إرجاعه في نفس التغليف السليم.
- يتم فحص المنتج قبل قبول طلب الاسترجاع.
ملاحظات:
- في حالة وجود عيب مصنعي او خطأ في الطلب، يتحمل المتجر تكاليف الشحن كاملة.
- في الحالات الأخرى او رغبة من العميل يتحمل العميل تكاليف الشحن والاسترجاع
لا يتم قبول الاسترجاع في الحالات التالية:
- إذا تم فتح أو استخدام المنتج.
- إذا كان الضرر ناتجًا عن استخدام غير سليم.
ثالثًا: استرداد المبالغ
- بعد استلام المنتج وفحصه والموافقة على طلب الاسترجاع يتم اعادة المبلغ من 5 أيام عمل عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة.
- لأي استفسار أو دعم إضافي، لا تتردد في التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الالكتروني أو الواتساب.
لطلب الاستبدال والاسترجاع يمكن التواصل مع خدمة العملاء
يمكنكم التواصل معنا من خلال اي من الوسائل التالية:
البريد الإلكتروني:
[email protected]
رقم الهاتف:
+966503313892
الواتس اب
+966503313892